來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:吳濟(jì)平 發(fā)布時(shí)間:2021-05-07
據(jù)山東當(dāng)?shù)孛襟w齊魯網(wǎng)閃電新聞報(bào)導(dǎo),濰坊的一位本田凌派車主郝先生向媒體投訴,他在2016年3月買了一輛廣汽本田凌派,最近意外發(fā)現(xiàn)四扇車門居然全部生銹,都銹出洞來了,而車主稱,4S店答復(fù)他稱可能是洗車的水質(zhì)有問題造成,我們一起來看一下是怎么回事。
郝先生3月份的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)一個(gè)車門側(cè)邊中間爆漆,稍稍一摳,爆漆變成了個(gè)窟窿,窟窿周圍銹跡斑斑。隨后檢查其它三個(gè)車門,都是相同的問題,這個(gè)車從里面往外爛,隨后聯(lián)系了4S店。
車主提供的購車發(fā)票顯示,這一輛本田凌派是車主在2016年3月份當(dāng)?shù)氐母呙苈№?S店購買的新車,距今剛剛好滿5年,時(shí)間說長不長,說短不短。
為了弄清楚事情的原因,媒體記者轉(zhuǎn)而向4S店求證,高密隆順4S店售后負(fù)責(zé)人劉女士回應(yīng)稱,這個(gè)車已經(jīng)過了保修期兩年,廠家反饋的意見是:“第一客戶的用車習(xí)慣,第二客戶的洗車習(xí)慣,或者因?yàn)橥饬υ蛞驗(yàn)橥饬υ驅(qū)е碌羝徇@種情況,廠家也不好給鑒定?!蓖瑫r(shí)劉女士還表示,在沒有辦法確定原因的情況下,廠家出于道義同意給客戶承擔(dān)小部分的維費(fèi)修用。四塊車主維修更換總共需要13000塊錢,需要車主承擔(dān)8000塊錢。
車主郝先生則認(rèn)為,按理說才開了5年,不可能銹得這么嚴(yán)重?!?S店說是洗車太勤,洗車的水質(zhì)不好引起的這種情況。別的地方?jīng)]腐蝕,就是這個(gè)車門這個(gè)位置,四個(gè)車門都這樣?!辈?qiáng)調(diào),誰家的車開5年會爛成這樣,認(rèn)為這是質(zhì)量問題,不同意承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。
廣汽本田凌派是本田為本地市場打造的一款緊湊型轎車,月銷量最高時(shí)接近1萬8,在2018年本田對其換代,全系只有1.0T三缸,進(jìn)入2019年銷量出現(xiàn)轉(zhuǎn)折,即便如此,在2020年大部分時(shí)間也是月銷過萬,保有量并不小。
在網(wǎng)上檢索相關(guān)的案例時(shí),在網(wǎng)上有不少車主也抱怨遇到這一問題,2018年的時(shí)候,一位山東威海的車主也是在其2016款1.8L CVT 豪華版上發(fā)現(xiàn)類似的問題,其投訴稱,2018年夏天洗車擦車時(shí)不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)左前門下角內(nèi)側(cè)鋼板生銹嚴(yán)重,而且是從內(nèi)往外,漆面多處鼓起,且有加重趨勢,很明顯車輛制造時(shí)選用鋼板有質(zhì)量問題,再次去威海瑞洋4S店,工作人員否認(rèn)是質(zhì)量問題,拒絕跟廠家溝通予以更換,只提出給予表面打磨上漆。
由此看來,郝先生的凌派車門生銹似乎不是單獨(dú)個(gè)案,似乎早前都沒有引起廠家的重視,隨著使用年限的到來,類似的問題開始陸續(xù)出現(xiàn)。
那么,像郝先生這輛車上出現(xiàn)的情況到底是什么原因?qū)е碌哪??廠家能不能給個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)呢?媒體繼續(xù)向廣汽本田客服咨詢,廣汽本田客服人員表示:“我們客服是暫時(shí)沒有收到這方面的反饋,也沒收到廠家有這方面的公告?!?/p>
由于車輛生銹需要一些時(shí)間并不會馬上發(fā)現(xiàn),而這些情況出現(xiàn)時(shí)又多數(shù)已出保,多數(shù)車主或已不愿意陪同消耗時(shí)間確定具體的責(zé)任,然而,當(dāng)類似情況一再的出現(xiàn)在同一車型上的時(shí)候,而問題的總會以溫水煮青蛙的方式最終影響品牌的口碑,最終也會通過市場的數(shù)據(jù)反應(yīng)車主們內(nèi)心的真實(shí)看法。
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