來自：老虎車網(wǎng) 作者：Zoe 發(fā)布時(shí)間：2019-06-26
西安曹先生高價(jià)80多萬喜提新車，開了沒幾天發(fā)現(xiàn)新車不對(duì)勁，用曹先生的原話來說：這車的問題那可是要命的！究竟新車出現(xiàn)了什么問題？
據(jù)曹先生的說法，6月14日付款買車，17日提車，提車以后僅僅跑了一趟欣橋市場(chǎng)和火車站就發(fā)現(xiàn)了方向盤怎么都打不動(dòng)，方向盤直接抱死了。剛開始曹先生還以為自己不知道觸碰到車上某個(gè)按鈕導(dǎo)致鎖死方向盤，結(jié)果4S店的工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)問題不簡(jiǎn)單。
工作人員把車開回4S店進(jìn)行檢查，4S店當(dāng)時(shí)就表示是方向盤的問題。在奧迪4S店的維修部可以看到曹先生的問題車依舊擺在這里，隨后也見到當(dāng)天到處理現(xiàn)場(chǎng)的4S店維修人員，維修人員表示，車輛回到4S店以后，把主板都拆過了，除了方向打不動(dòng)以外，車輛并沒有其他問題，這樣的情況確系質(zhì)量問題。
對(duì)此4S店向曹先生提出了更換方向機(jī)的解決方案，但是曹先生表示接受不了，買車是為了自己方便，而不是為了賠償?shù)?，方向盤打不了是個(gè)大事，萬一上高速出了問題那就很危險(xiǎn)了。因此不愿意更換方向機(jī)，要求4S店要么換車要么退款。
對(duì)于車輛為什么會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)不動(dòng)方向盤的情況，4S店的解釋是，之前的車輛都是機(jī)械轉(zhuǎn)向的后來為了提升客戶體驗(yàn)，就換成電子轉(zhuǎn)向了。故障原因是由于電子助力系統(tǒng)出問題，在店方看來這并不算是方向完全失靈，電子轉(zhuǎn)向的失效并不會(huì)影響客戶打方向，只是客戶的駕駛舒適感有所下降。
當(dāng)被問及到在公路上遇到障礙物時(shí)，方向盤真的能及時(shí)轉(zhuǎn)過去躲避障礙物嗎？為此店方進(jìn)行了一個(gè)測(cè)試，在測(cè)試時(shí)，車輛在行駛過程中是可以轉(zhuǎn)向的，但是必須要很用力地雙手扭動(dòng)方向盤才能轉(zhuǎn)向。
因此曹先生認(rèn)為在測(cè)試時(shí)也需要費(fèi)很大的勁才能扭動(dòng)方向盤，更何況在高速公路上，突然遇到障礙物鐵定是避不開的。目前雙方就更換車輛還是更換方向機(jī)一事還在協(xié)商當(dāng)中。
選擇豪華品牌，相信消費(fèi)者看中的是品牌的口碑與產(chǎn)品質(zhì)量，按理來說曹先生應(yīng)該買的不僅是一款車，還有安心與放心。如果新車的質(zhì)量就出現(xiàn)這樣嚴(yán)重的問題，那消費(fèi)者的安全還有保障嗎？
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